Trocas e devoluções

Modelo inicial. Defina seus canais, prazos operacionais e endereço de devolução antes de publicar.

Direito de arrependimento

Em compras online, a solicitação de desistência pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme a legislação brasileira. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e com seus itens originais.

Produto com defeito ou avaria

Entre em contato assim que identificar o problema, enviando fotos ou vídeo. Após análise, informaremos a solução e o procedimento de envio.

Itens personalizados

Produtos feitos sob encomenda não podem ser devolvidos por arrependimento quando foram produzidos conforme as escolhas aprovadas pelo cliente. Defeitos de fabricação continuam cobertos.

Como solicitar

Envie o número do pedido, motivo e fotos pelo WhatsApp ou pelo e-mail trevoxxShop@gmail.com.